Y también es versátil. Puede comenzar en la mesa de ayuda y
ascender a cualquier cantidad de trabajos especializados a medida que crece. O
puede saltar directamente a un campo que le interese si tiene algún
conocimiento previo. Aquí hay diez puestos de TI de nivel de entrada para
considerar al comenzar su búsqueda de empleo.
1. Técnico de la mesa de ayuda
Requisitos: Conocimiento de sistemas informáticos y
resolución de problemas. Se pueden solicitar certificaciones, títulos de
asociado o títulos de licenciatura.
Cuando un usuario de computadora o un empleado tiene
problemas con el hardware, el software o una red, llama a un especialista de la
mesa de ayuda para que lo ayude. Un técnico de la mesa de ayuda puede mantener,
instalar o solucionar problemas de hardware y software, resolver problemas de
red o ayudar a resolver otros problemas para otros empleados de la empresa.
El título de este rol puede variar. Los técnicos de la mesa
de ayuda también pueden llamarse analistas de la mesa de ayuda, técnicos de soporte
de escritorio, técnicos de la mesa de servicio y especialistas en soporte
informático, entre varios otros títulos. Estas posiciones colectivamente a
veces se denominan posiciones de la mesa de ayuda.
Muchos profesionales de TI comienzan sus carreras en roles
de mesa de ayuda. Si no sabe por dónde empezar en TI, este es un buen puesto a
considerar; lo expondrá a otras áreas de TI en las que podría estar interesado.
A medida que adquiera experiencia, es posible pasar a otros trabajos, como
administrador de sistemas o redes, ingeniero en la nube o analista de seguridad
de la información.
Cuatro preguntas comunes de la entrevista del técnico de la
mesa de ayuda
- ¿Cuál es su proceso de solución de problemas?
- ¿Puedes describir un momento en el que hayas tenido que
trabajar con alguien con quien no te llevabas bien?
- ¿Qué harías si te encuentras con un problema técnico que no
sabes cómo resolver?
- ¿Qué tan importantes son las habilidades de TI en un rol de
mesa de servicio?
2. técnico informático
Requisitos: Conocimiento de sistemas informáticos y
resolución de problemas. Se pueden solicitar certificaciones, títulos de
asociado o títulos de licenciatura.
Al igual que los técnicos de la mesa de ayuda, los técnicos
de TI trabajan para respaldar los problemas técnicos dentro del sistema
informático de una organización. Pero mientras que los técnicos de la mesa de
ayuda pueden dedicar más tiempo a resolver los problemas de los usuarios, es
más probable que los técnicos de TI dediquen tiempo al trabajo técnico real
para resolver el problema. Un técnico de TI debe poder solucionar problemas,
saber cómo usar varios sistemas operativos y comprender los conceptos básicos
de las redes de TI.
Los técnicos de TI también pueden llamarse asociados de TI,
analistas de TI o especialistas en TI. Algunas empresas pueden tener técnicos
de TI que también hagan el trabajo de la mesa de ayuda.
Cuatro preguntas comunes de la entrevista del técnico de TI
- ¿Puedes decirme qué es una dirección IP?
- ¿Qué te gusta de ser un profesional de TI?
- Hábleme de un momento en que trabajó en un equipo.
- ¿Qué hacéis para mantener vuestras certificaciones técnicas?
3. Desarrollador web
Requisitos: Habilidad para programar. Se pueden solicitar
títulos de asociado, licenciatura o maestría.
Los desarrolladores web crean sitios web que las empresas
utilizan para operar e interactuar con sus clientes. Este campo se divide en
tres áreas principales: desarrolladores front-end, back-end y full-stack. Los
desarrolladores front-end diseñan las partes de un sitio web con las que
interactúan los usuarios. Los desarrolladores de back-end construyen y
mantienen el servidor, la aplicación y la base de datos que impulsan un sitio
web. Los desarrolladores full-stack hacen ambas cosas.
Los requisitos para los candidatos de nivel de entrada
variarán según la empresa y la industria. Es posible conseguir un trabajo con
un diploma de escuela secundaria o un título de asociado, especialmente si ha
realizado algún desarrollo web por su cuenta. Los lenguajes de programación
front-end que querrá aprender incluyen HTML, CSS y Javascript. Los lenguajes de
programación de back-end pueden incluir Python , Ruby o PHP.
Cuatro preguntas comunes de la entrevista de un
desarrollador web
- ¿Puedes hablarme de un proyecto del que te sientas más
orgulloso?
- ¿Con qué API has trabajado?
- ¿Cuáles son las diferencias entre desarrollar para
dispositivos móviles y de escritorio?
- Explique el sondeo largo.
4. Administrador de sistemas
Requisitos: Experiencia con sistemas informáticos. Se pueden
solicitar certificaciones, título de asociado, licenciatura o experiencia
equivalente.
Los administradores de sistemas , también llamados
administradores de computadoras, instalan, configuran y mantienen la operación
de servidores y sistemas de computadoras multiusuario. Un administrador de
sistemas exitoso usa su conocimiento de software, hardware y redes para mantener
las empresas funcionando sin problemas. Sus funciones pueden superponerse en
gran medida con las de los administradores de red .
Mantenerse al día con la última tecnología de red es un
proceso de aprendizaje permanente. A medida que expande su conjunto de
habilidades y aprende a usar los productos más recientes, puede avanzar a roles
como ingeniero de sistemas o arquitecto de sistemas.
Cuatro preguntas comunes de la entrevista del administrador
de sistemas
- ¿Cuál es un problema de soporte frustrante que ha
encontrado?
- ¿Qué es DNS y cómo funciona?
- ¿Cómo haría para solucionar un problema que no entiende?
- ¿Qué experiencia tienes con los componentes de hardware?
5. Analista de sistemas
Requisitos: se pueden preferir certificaciones, título de
asociado, licenciatura o experiencia equivalente.
Los analistas de sistemas pueden sonar similares a los
administradores de sistemas, pero son bastante diferentes. El objetivo de un
analista de sistemas es hacer que los sistemas informáticos de una empresa sean
más eficientes y efectivos. Identifican oportunidades de mejora y diseñan,
prueban e implementan sistemas para ejecutar esas mejoras.
Si bien no siempre es un requisito, una licenciatura en
informática o ciencias de la información puede hacerlo competitivo para este
trabajo.
Cuatro preguntas comunes de la entrevista del analista de
sistemas
- ¿Qué es un servidor DHCP y por qué usaría uno?
- ¿Qué incluiría en una auditoría de software?
- ¿Cuál es el proyecto más grande en el que has trabajado en
el pasado?
- ¿Cuál es su proceso para analizar y evaluar los sistemas
existentes?
6. Administrador de la base de datos
Requisitos: se pueden solicitar certificaciones, títulos
asociados o títulos de licenciatura.
Los administradores de bases de datos (DBA) almacenan,
organizan y protegen los datos. Esta es una tarea especialmente crítica para
empresas con grandes sistemas de información (como bancos y hospitales).
Garantizar que las bases de datos funcionen de manera eficiente ayuda a las
empresas a analizar y aprovechar estos datos para crecer.
Construya una base para un trabajo en la administración de
bases de datos con una licenciatura en un campo relacionado con la informática
o la información. También puede prepararse para el éxito aprendiendo lenguajes
de bases de datos, más comúnmente lenguaje de consulta estructurado (SQL).
Cuatro preguntas comunes de la entrevista del administrador
de la base de datos
- ¿Cómo previene la pérdida de datos durante una migración a
la nube?
- ¿Cómo se solucionan los problemas de la base de datos?
- ¿Cómo se entera de nuevas aplicaciones?
- Describa su flujo de trabajo sin supervisión directa.
7. Ingeniero de confiabilidad del sitio
Requisitos: confiabilidad del sitio o experiencia en DevOps
y habilidades relacionadas. Se puede solicitar título de licenciatura o
experiencia equivalente.
Los ingenieros de confiabilidad del sitio (SRE) mantienen
los sitios web y las aplicaciones que usamos en funcionamiento sin problemas.
Los SRE desarrollan soluciones automatizadas para tareas operativas y de
desarrollo comunes, como monitoreo de latencia, planificación de capacidad y
respuesta ante emergencias. Mientras la tecnología siga desempeñando un papel
en nuestra vida cotidiana, habrá una demanda creciente de SRE.
Además de un título en informática, puede elevar su
currículum con una certificación en DevOps o SRE. También puede ampliar sus
oportunidades laborales aprendiendo un lenguaje de programación de secuencias
de comandos, como Python. Cuando comience como SRE, desarrollará habilidades
que se transferirán a otros roles en TI, incluida la nube o la ingeniería de
pila completa.
Cuatro preguntas comunes de la entrevista SRE
- ¿Cómo es su canalización de implementación actual?
- ¿Cuál es la diferencia entre DevOps y SRE?
- ¿Cuáles son algunos cuellos de botella comunes en la
arquitectura?
- ¿Qué es la computación en la nube?
8. Desarrollador de software
Requisitos: Experiencia con lenguajes de programación. Se
pueden solicitar títulos de licenciatura o maestría.
Los desarrolladores de software (a veces llamados ingenieros
de software) construyen los sistemas y aplicaciones que se ejecutan en
computadoras, teléfonos y otros dispositivos. Estos programas generalmente
están diseñados para permitir que las empresas o los empleados realicen tareas
específicas, como administrar datos o colaborar entre equipos.
Muchos desarrolladores de software tienen una licenciatura
en informática o ingeniería de software. También puede obtener experiencia
relevante a través de cursos o un campo de entrenamiento, o mediante una
pasantía.
Cuatro preguntas comunes de entrevistas de desarrolladores
de software
- ¿Cuáles son sus principales lenguajes de programación?
- ¿Puede hablarme de un problema de desarrollo difícil y cómo
lo resolvió?
- ¿Cómo diagnosticaría y resolvería un error en una aplicación
crítica?
- ¿En qué proyectos estás trabajando actualmente?
9. Analista de seguridad de la información
Requisitos: se pueden solicitar certificaciones, títulos
asociados o títulos de licenciatura.
Los analistas de seguridad de la información (también
llamados analistas de ciberseguridad) tienen la tarea de proteger las redes y
los sistemas informáticos de una empresa. Esto implica planificar e implementar
medidas de seguridad y abordar rápidamente las infracciones de seguridad en
caso de que ocurran. A medida que la tecnología continúa avanzando, también lo
hace la necesidad de una seguridad robusta.
Desarrolle su conjunto de habilidades a través de una
certificación de seguridad de la información de nivel básico como CompTIA
Security+. Muchos analistas de seguridad de la información tienen una
licenciatura en aseguramiento de la información o ciencias de la computación.
Si no puede conseguir un puesto de analista de seguridad de la información de
inmediato, intente poner el pie en la puerta con un puesto de soporte técnico o
técnico de TI, y desarrolle experiencia a partir de ahí.
Cuatro preguntas comunes de entrevistas de analistas de
seguridad de la información
- ¿Qué proceso usaría para asegurar un servidor?
- ¿Cómo defiende su punto de acceso inalámbrico personal?
- ¿Qué herramientas utiliza para realizar evaluaciones de
seguridad?
- ¿Cuáles son las tres formas de autenticar a alguien?
10. Ingeniero en la nube
Requisitos: Conocimiento de plataformas en la nube. Por lo
general, se prefiere una licenciatura, una maestría o una experiencia
equivalente.
Los ingenieros de la nube ayudan a las empresas a migrar
aplicaciones, funciones y procesos a la nube. Por lo general, supervisan el
diseño, la configuración y la supervisión de servicios basados en la nube,
como Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure y Google Cloud Platform. A
medida que más empresas trasladan su infraestructura de TI a la nube, la
demanda de ingenieros en la nube sigue aumentando.
Muchas empresas buscan candidatos de nivel de entrada con al
menos una licenciatura en informática o un campo relacionado. Dicho esto, tener
experiencia relevante también puede ayudarlo a ser competitivo para el trabajo.
Si está trabajando para convertirse en ingeniero de la nube, intente comenzar
en puestos como administración de sistemas o redes que lo expondrán a algún
trabajo con la nube. A medida que adquiera experiencia, puede avanzar para
convertirse en desarrollador de la nube, administrador de la nube o arquitecto
de la nube.
Cuatro preguntas comunes de entrevistas de ingenieros en la
nube
- ¿Cuál es el beneficio de la computación en la nube para una
empresa?
- ¿Cómo se diseña para el fracaso?
- ¿Puede describir su proyecto de computación en la nube más
desafiante?
- ¿Cuáles son las ventajas de la computación en la nube?
REFERECIAS:
- Oficina de Estadísticas Laborales de EE.UU. "
Ocupaciones informáticas y de tecnología de la información ,
https://www.bls.gov/ooh/computer-and-information-technology/home.htm".
Consultado el 10 de junio de 2022.
- Puerta de cristal. " Salarios de los técnicos de la
mesa de ayuda ,
https://www.glassdoor.com/Salaries/help-desk-technician-salary-SRCH_KO0,20.htm".
Consultado el 10 de junio de 2022.
- Oficina de Estadísticas Laborales de EE.UU. "
Especialistas en soporte informático ,
https://www.bls.gov/ooh/computer-and-information-technology/computer-support-specialists.htm".
Consultado el 10 de junio de 2022.
- Puerta de cristal. " Salarios de técnicos de TI ,
https://www.glassdoor.com/Salaries/it-technician-salary-SRCH_KO0,13.htm".
Consultado el 10 de junio de 2022.
- Oficina de Estadísticas Laborales de EE.UU. "
Desarrolladores web y diseñadores digitales ,
https://www.bls.gov/ooh/computer-and-information-technology/web-developers.htm".
Consultado el 10 de junio de 2022.
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